Tevredenheidsgarantie

Club Villamar draagt veel zorg aan de voorbereiding van uw vakantie. Aan de hand van enquêtes wordt altijd actie ondernomen indien er mogelijkheden voor verbetering zijn. Graag geven wij u duidelijkheid over uw vakantiewoning voordat u reserveert.

Indien de door u gehuurde vakantiewoning bij aankomst niet overeenkomt met de feitelijke kenmerken in de omschrijving hiervan op onze website, dan kunt u dit telefonisch aan Club Villamar melden. Onder deze regeling vallen woningen die niet overeenkomen met de vooraf omschreven kenmerken of woningen waar onoplosbare tekortkomingen in het interieur zijn aangetroffen. Nadat u dit gemeld heeft, krijgt de verhuurder de plicht om tekortkomingen te verhelpen. Indien dit niet mogelijk is, zal Club Villamar altijd proberen u een vervangende woning aan te bieden. Een omgeving van een vakantiewoning is onderhevig aan invloeden van buitenaf, de omschrijving is dan ook een voorstelling die per jaargetijde en weertype veranderen kan. Indien u geen gebruik maakt van de woning en van het eventueel aangeboden alternatief, krijgt u altijd uw geld terug. Binnen enkele dagen staat dit weer op uw rekening.

Waar moet u aan voldoen om voor deze garantie in aanmerking te komen:

• Allereerst uiteraard bij ons een woning reserveren waar deze garantie op van toepassing is
• Bellen naar Club Villamar bij aankomst indien deze woning niet overeenkomt met de beschrijvingen en voorwaarden
• De verhuurder de gelegenheid geven het probleem op te lossen